Cotech

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logocotech3COTECH comunication tech y transporte S.A. Es una empresa Colombiana con sede en Bogotá de servicio técnico cuyo proposito es brindar a sus clientes; usuarios de radiolocalizadores, gps y dispositivos electronicos como tablet, el servicio de programación, mantenimiento, garantias, revisión y soporte de dichos componentes instalados principalmente en taxis y vehivulos de transporte de mercancía.

COTECH encontró en ALLPCSOFT la solución a la necesidad de controlar la atención a sus usuarios en nuestro producto SigFilas, "Sistema Integral de Gestión de filas", ésta área de servicio recibe al dia mas de 300 usuarios con diferentes necesidades de atención y soporte a sus dispositivos electrónicos, lo que hacía imperante tener un sistema que permitiera clasificar las necesidades de los clientes, un sistema que trasmitiera tranquilidad al usuario respecto a que su caso sería atendido debidamente y la tranquilidad que su tiempo de espera es respetado por los colaboradores que representan el servicio técnico.

rodrigocrm1"Formamos un equipo de trabajo con personal técnico y administrativo de COTECH, funcionarios de nuestra sede en Colómbia y colaboradores de nuestra sede en España,  que se encargó de definir los requerimientos especiales del cliente, el desarrollo de las adaptaciones al programa para cumplir con el más mínimo detalle de solicitud de COTECH, definir el cronograma del proyecto y finalmente el traslado de nuestro equipo a las instalaciones de COTECH, para la implementación, configuración, capacitación y puesta en marcha del proyecto. Inclusive nuestro cliente contó con la presencia de miembros de nuestra empresa en los primeros dias de funcionamiento del proyecto, dando a COTECH el apoyo soporte y confianza que nos carateriza." ha comentado nuestra director comercial nacional, Rodrigo Barriga Mendez.

Nuestro Software de gestión de filas y colas, mediante los procesos que denominamos "Gestión Integral" sigue brinando a nuestros clientes soluciones al área de servicio al cliente, mayor eficiencia en el servicio, mejores tiempos de espera, mayor calidad de servicio, comodidad a los clientes que esperan a ser atendidos y mucho más.